챗GPT에 ‘가게 프로필’이 생깁니다 — 구글처럼 업체를 찾는 시대
사람들이 물건을 고를 때 검색창 대신 인공지능에게 먼저 묻는 일이 늘고 있습니다. 오픈AI가 11월 10일, 회사들이 챗GPT 안에서 자기 업체 정보를 직접 관리할 수 있는 ‘비즈니스 인 챗GPT(Businesses in ChatGPT)’를 시험(베타) 형태로 시작했습니다. 쉽게 말해 구글 지도나 구글 검색에 나오는 ‘업체 프로필’ 같은 것이 챗GPT 안에도 생기는 것입니다.
업체가 할 수 있는 일 — 비즈니스 허브
업체는 ‘비즈니스 허브(Business Hub)’에서 자기 회사의 프로필을 찾아 등록(클레임)할 수 있습니다. 본인 업체임을 인증하고 나면, 챗GPT가 보여 주는 회사 소개와 주요 정보를 직접 고칠 수 있고, 가격과 재고가 담긴 상품 목록(상품 피드)도 올릴 수 있습니다. 챗GPT가 우리 가게를 잘못 소개하는 일이 줄고, 업체가 최신 정보를 직접 넣을 수 있게 되는 셈입니다.
또 하나, 사람들이 챗GPT에서 우리 업체를 얼마나 보고 가는지도 알려 줍니다. 프로필을 본 횟수, 업체가 언급된 횟수, 홈페이지로 넘어간 클릭 수 같은 모은 수치(인사이트)를 볼 수 있어, 구글이 업체와 웹사이트 통계를 보여 주는 방식과 비슷합니다. 다만 오픈AI는 이용자와 나눈 대화 내용 자체는 업체에 넘기지 않는다고 밝혔습니다. 통계는 모아서만 보여 주고, 개인 대화는 공유하지 않는다는 것입니다.
손님 질문에 답하는 ‘비즈니스 에이전트’
자격을 갖춘 업체는 ‘비즈니스 에이전트’라는 전용 인공지능 상담원도 만들 수 있습니다. 손님이 챗GPT 안에서 그 업체와 따로 대화하며 상품이나 서비스에 대해 물을 수 있는 기능입니다. 처음에는 미국의 온라인 쇼핑몰과 온라인 서비스 업체부터 시작합니다. 한국 업체나 동네 가게까지 넓어지는 시기는 아직 발표되지 않았습니다.
인증 방식은 업체 종류와 나라에 따라 여러 가지가 쓰인다고만 알려졌고, 구체적인 절차와 비용, 자격 조건은 아직 공개되지 않았습니다. 프로필을 등록한다고 해서 챗GPT 답변에서 더 잘 보이거나 매출이 느는 것이 보장되는 것도 아닙니다.
왜 구글 이야기까지 나오나요
오픈AI는 전에 챗GPT 안에서 바로 물건을 사고 결제까지 하는 쇼핑 기능을 시도했지만, 큰 호응을 얻지 못하고 지난 3월 그 시도를 접은 바 있습니다. 이번에는 ‘챗GPT 안에서 직접 팔기’에서 ‘챗GPT에서 업체를 찾고 알아보는 단계’로 방향을 바꾼 것입니다. 사람들이 업체를 알아볼 때 가는 곳이 구글이었다면, 이제 그 자리를 챗GPT도 나눠 가지려는 움직임입니다.
우리에게 당장 달라지는 것은 크지 않습니다. 다만 앞으로 챗GPT에게 “근처에 괜찮은 가게”나 “이 물건 어디서 사면 좋을까”를 물었을 때, 업체가 직접 등록하고 인증한 정보가 답에 더 많이 쓰일 수 있습니다. 작은 가게나 온라인 사업을 하시는 분들은, 내 업체 정보가 챗GPT에 어떻게 나오는지 한 번쯤 확인해 둘 만한 소식입니다.
(출처: TechCrunch 2026년 11월 10일 보도와 로이터 2026년 11월 10일 보도, 오픈AI 발표)
