마이크로소프트 이메일 대란, 전 세계 클라우드 장애로 번졌다 — 아웃룩·팀즈 하루 넘게 먹통

마이크로소프트 이메일 대란, 전 세계 클라우드 장애로 번졌다 — 아웃룩·팀즈 하루 넘게 먹통

마이크로소프트의 이메일 장애가 하루를 넘기며 전 세계 클라우드 서비스 전반의 장애로 번졌습니다.

무슨 일이 있었나

문제는 11월 12일 목요일, 미국과 아메리카 지역의 서비스에서 처음 보고됐습니다. 처음에는 아웃룩 이메일과 팀즈 화상회의 문제로 알려졌지만, 엔지니어들이 멈춘 서버를 복구하는 데 어려움을 겪으면서 전 세계로 빠르게 확산됐습니다.

어떤 서비스가 영향을 받았나

소비자와 기업용 이메일, 파일과 문서를 다루는 클라우드 서비스가 영향을 받았습니다. 마이크로소프트의 코파일럿 AI 도구와 디펜더 보안 검사 소프트웨어도 중단됐고, 시스템 관리자는 인튠 대시보드와 기능에 접속할 수 없었습니다. 일부 이용자는 클라우드 기반 윈도우 PC 접속에도 문제를 겪었다고 전해졌습니다.

마이크로소프트의 설명

마이크로소프트는 아직 원인을 확정해 발표하지 않았습니다. 지금까지 밝힌 것은 “다수의 서버가 예기치 않게 사용할 수 없게 됐다”는 점뿐이며, 원인을 계속 조사 중이라고 했습니다.

11월 13일 금요일 최신 상태 업데이트에서는 “이번 일과 관련된 악의적 활동의 증거는 없다”고 밝혔습니다.

지금은 복구됐나

미 동부 기준 금요일 아침, 아웃룩 이메일 서비스는 복구되기 시작했고 일부 이메일이 조금씩 들어오기 시작했습니다. 전 세계 인터넷 트래픽을 모니터링하는 Kentik의 인터넷 분석 책임자 Doug Madory는 약 18시간의 중단 뒤 마이크로소프트 서비스로 트래픽이 돌아오고 있다고 전했습니다.

다만 복구가 완료된 것은 아니어서, 회사는 왜 자체 장애에서 신속하게 복구하지 못했는지에 대한 질문에 답해야 할 것으로 보입니다.

지난 장애

마이크로소프트 서비스를 강타한 직전의 큰 사고는 지난 9월이었습니다. 당시 며칠간 이어진 클라우드 장애에 대해 마이크로소프트는 이용자 접속을 막은 “핵심 인증 구성” 문제를 원인으로 지목한 바 있습니다.

출처: TechCrunch, 2026년 11월 13일