Walmart가 2026년 10월 21일 인공지능 에이전트가 고객 대신 상품을 찾고 주문할 수 있도록 Agent Profiles와 Agent Gateway를 도입한다고 발표했습니다. ChatGPT나 Gemini 같은 대화형 인공지능에게 “늘 사는 우유와 휴지를 주문해 줘”라고 부탁하는 시대를 준비하는 것입니다. 편리해 보이지만, AI가 가격·수량·배송지를 잘못 이해할 수 있으므로 처음부터 자동 구매를 넓게 허용하기보다는 작은 한도와 매번 승인 방식으로 시작하는 것이 안전합니다.
AI 전용 구매기록이 따로 생깁니다
Agent Profiles는 사람이 직접 산 물건과 AI가 대신 산 물건을 구분해 보여주는 기능입니다. 각 AI마다 별도 프로필이 생기고, 사용자는 구매 때마다 승인하도록 하거나 50달러·100달러처럼 한도를 정할 수 있습니다. 원하지 않을 때 프로필을 삭제할 수도 있습니다. Walmart+ 회원이 아니어도 Walmart 계정이 있으면 이용할 수 있다고 회사는 설명했습니다. 다만 실제 제공 시기와 지원되는 AI 앱은 단계적으로 달라질 수 있습니다.
결제카드 번호를 AI에게 직접 주는 방식은 아닙니다
Walmart 발표에 따르면 AI는 고객의 결제카드 정보를 받지 못하며, 결제수단을 새로 추가하거나 변경할 수도 없습니다. 평소 구매 상품을 찾을 때도 Walmart가 필요한 결과를 AI에 전달해 전체 구매기록을 직접 공유하지 않도록 설계했습니다. 그러나 AI 앱에 입력한 대화와 개인 정보는 그 AI 회사의 개인정보 정책을 따릅니다. 처방약, 건강 상태, 가족 사정처럼 민감한 내용을 쇼핑 요청에 불필요하게 적지 않는 편이 좋습니다.
AI가 잘못 주문했을 때 반품 규정은 적용됩니다
Walmart는 AI가 의도와 다르게 행동한 경우에도 일반 반품 절차가 적용된다고 밝혔습니다. 그래도 품목별 반품 기한과 예외는 다를 수 있습니다. 식품이나 개봉 제품은 제한이 있을 수 있으므로 주문 확인 화면을 바로 살펴보세요. 배송 알림을 켜고, 가족과 계정을 함께 쓴다면 누가 어떤 AI에 권한을 줬는지 알려야 중복 구매를 줄일 수 있습니다.
처음 사용할 때의 안전 설정
첫째, 모든 구매에 승인을 요구하세요. 둘째, 낮은 한도로 시작하고 필요할 때만 올리세요. 셋째, 주문 전 수량·크기·배송 주소·구독 여부를 직접 확인하세요. 넷째, 사용하지 않는 Agent Profile은 삭제하세요. 다섯째, 계정에 2단계 인증을 켜고 비밀번호를 다른 사이트와 함께 쓰지 마세요. 관련 글로 AI 카드결제 안전장치, AI 구매대리인 인증, 대화형 AI 쇼핑 도구도 참고하세요.
출처
컴친 한줄 정리
AI 장보기의 핵심은 편리함보다 권한 관리입니다. 처음에는 매번 승인하고 낮은 구매 한도를 두며, 주문 직후 품목과 배송지를 직접 확인하세요.
