전 세계의 항공 승객들은 거대한 IT 장애로 인해 지연, 취소 및 체크인 문제를 겪었습니다. 이 장애는 은행에서 미디어 회사에 이르기까지 다양한 산업에 영향을 미쳤습니다.

연방항공청(FAA)에 따르면 아메리칸 항공, 유나이티드 항공, 델타 항공을 포함한 여러 미국 항공사는 7월 19일 금요일 아침 일찍 통신 문제로 인해 모든 항공편의 지상 정지를 발령했습니다.
비행 추적 웹사이트 FlightAware에 따르면 오전 8시 5분(동부 표준시) 기준으로 1,100편 이상의 항공편이 취소되고 1,700편 이상의 항공편이 지연되었습니다. 항공 분석 회사 Cirium에 따르면 현재까지의 취소 건수는 예정된 항공편의 약 1.9%를 차지하며, 이는 평소 이 시점의 취소 건수보다 상당히 높은 수치입니다. 대부분의 항공사는 아침이 지나면서 운항을 재개할 수 있었지만, 많은 항공사는 하루 종일 혼란이 계속될 것으로 예상했습니다.
장애에 대한 자세한 내용: 전 세계적인 기술 장애로 항공편 중단, 은행 및 미디어 비즈니스에 영향
브라운은 덜레스 공항에서 USA TODAY와의 전화 인터뷰에서 “우리는 그냥 도박을 하고 여기로 왔습니다. 오늘 출발할 수 있기를 바랍니다.”라고 말했습니다. “모두가 같은 상황에 처해 있습니다. 할 수 있는 일이 없습니다.”
브라운은 남편, 두 자녀, 시누이와 함께 샌프란시스코로 여행 중이며, 8시 25분 항공편이 실제로 언제 출발할지에 대한 정보를 받지 못했다고 했습니다.
브라운은 “언젠가 우리를 출발시킬 것이라는 조심스러운 낙관을 가지고 있습니다.”라고 말했습니다.
그녀는 덜레스 공항에 도착했을 때 평소보다 혼잡하지 않아 보안 검색이 예상보다 빨랐다고 덧붙였습니다. 그리고 지금까지 승객들은 혼란에 대해 이해하는 것 같다고 했습니다.
그녀는 “컴퓨터 화면이 모두 파란색이고 ‘복구 중’이라고 표시되거나 항공편이 정상적으로 표시되지만, 온라인 정보는 의미가 없습니다.”라고 말했습니다. “아직 아무도 소리 지르지 않아서 다행입니다.”
전 세계적으로 공항과 항공사는 고객들에게 평소보다 일찍 도착할 것을 권고했습니다. 분석가들은 이번 장애가 전 세계적으로 사용되는 마이크로소프트 소프트웨어의 결함과 관련이 있을 가능성이 있다고 말했습니다.
마이크로소프트는 “Azure 기반 워크로드의 일부에서 구성 변경”으로 인해 사용자가 다양한 Office 365 앱 및 서비스에 접근할 수 없을 수 있다고 밝혔습니다.
Crowdstrike가 고객에게 보낸 경고에 따르면 회사의 “Falcon Sensor” 소프트웨어가 마이크로소프트 윈도우를 충돌시키고 “죽음의 블루 스크린”으로 알려진 파란 화면을 표시하게 만든다고 합니다.
금요일 오전 1시 30분(동부 표준시)에 발송된 경고에는 문제를 해결하기 위한 수동 해결 방법도 포함되어 있었습니다. Crowdstrike 대변인은 이메일이나 전화 문의에 응답하지 않았습니다.
항공 부문은 시간에 민감하여 특히 큰 타격을 받습니다. 항공사는 종종 항공 교통 관제에 의해 운영되는 밀접하게 조정된 일정에 의존합니다. 단 몇 분의 지연이라도 공항과 항공사의 이착륙 일정에 하루 종일 영향을 미칠 수 있습니다.
일부 항공사는 이미 온라인으로 복구했으며, 스페인 항공사 이베리아는 항공편 취소를 피할 수 있었다고 밝혔습니다.